FAQ’s

Il laboratorio Rodrilab si trova a Barcelos, in Portogallo.

Gli album vengono spediti in tutto il paese, isole incluse, tramite corriere.

Sì, i prezzi includono stampa e rilegatura. Il costo della spedizione verrà aggiunto al termine dell’ordine.

Gli Album, i Book e le Repliche possono avere un minimo di 12 fogli (24 pagine) e un massimo di 50 fogli (100 pagine).

Sì, tutti i libri ordinati come campionari ricevono uno sconto del 50% e i prodotti delle categorie decorazione, ricordi e accessori uno sconto del 30%

Sì, forniamo. Può scegliere di acquistare un Campionario di Materiali con il suo logo stampato sulla copertina e 25 materiali a sua scelta.

Sì. Tutti i prodotti sono realizzati da Rodrilab.

Il pagamento degli ordini avviene esclusivamente online tramite Carta di Credito (Mastercard, Visa e American Express), PayPal, MB Way, Multibanco, Apple Pay e Google Pay.

Sì. Gli album Rodrilab hanno una garanzia a vita, a condizione che vengano maneggiati secondo le regole specificate.

I tempi di produzione variano in base al tipo di prodotto e possono essere consultati nel nostro catalogo o sito web. Il tempo necessario al corriere per consegnare l’ordine non è incluso nei tempi di produzione indicati. Il calcolo del tempo di produzione inizia dal giorno lavorativo successivo alla ricezione dei file, purché questi siano in perfette condizioni per la stampa (quantità e misure corrette). In casi eccezionali come guasti tecnici, mancanza di scorte, pandemie, disastri naturali e/o cause indipendenti dalla volontà di Rodrilab, tali circostanze non verranno considerate nei tempi di produzione. Non possiamo quindi assumere responsabilità per ritardi né offrire rimborsi o indennizzi.

È necessario creare il proprio account cliente compilando l’apposito modulo. Con i dati ricevuti, avrà accesso al suo account personale, dove potrà effettuare l’ordine e caricare i file.

Il nostro catalogo è stato sviluppato proprio con questo scopo. Poiché non contiene prezzi, può essere mostrato ai clienti in tutta tranquillità.

Il nostro processo produttivo prevede diverse fasi di controllo qualità. Tuttavia, a causa della natura artigianale dei nostri prodotti, possono esserci leggere variazioni nel colore e nella lavorazione, considerate parte del carattere unico di ciascun articolo. In caso di problemi, è necessario fotografare i prodotti interessati e l’imballaggio in cui sono stati ricevuti entro 24 ore dalla consegna. Inviare le immagini a geral@rodrilab.com affinché possiamo risolvere il problema nel più breve tempo possibile.

Eventuali modifiche o cancellazioni saranno accettate solo via e-mail e fino a 1 ora dopo il completamento dell’ordine. In caso contrario, saranno a suo carico i costi di produzione sostenuti fino alla data della richiesta di modifica e/o cancellazione. Una volta completato, l’ordine è considerato confermato. I resi verranno effettuati sotto forma di credito da utilizzare per prodotti Rodrilab. Se si desidera un rimborso in denaro, tutte le spese relative al pagamento saranno a carico del cliente.

Per motivi di archiviazione, i file inviati per la stampa vengono automaticamente eliminati dai nostri server dopo 7 giorni dalla conclusione del lavoro richiesto. Dopo tale periodo, Rodrilab non è responsabile della restituzione dei file né può garantire una ristampa.

Le immagini da stampare devono avere 254 DPI e utilizzare il profilo colore sRGB IEC61966-2.1. Numerare sempre i file con tre cifre (es. 001.jpg, 002.jpg, 003.jpg, …, 009.jpg, 010.jpg, 011.jpg, …).

Durante i periodi di alta stagione, in particolare durante le festività di fine anno, il nostro volume di ordini aumenta da 4 a 5 volte. Il nostro team lavora intensamente per produrre gli ordini nel minor tempo possibile. Tuttavia, da ottobre a dicembre, i tempi di produzione si allungano. Questa pagina verrà aggiornata con eventuali modifiche in merito. Si precisa che i nostri tempi di produzione sono da intendersi come indicativi e non vincolanti, pertanto si consiglia di effettuare gli ordini di fine anno il prima possibile.

Rodrilab non effettua alcun tipo di correzione sui file inviati, poiché considera il lavoro del fotografo un’opera d’autore. Per questo motivo, non ci riteniamo autorizzati a modificare ciò che è stato accuratamente realizzato da voi. Se desiderate una correzione del colore, vi preghiamo di indicarlo nei campi specifici durante il processo di ordinazione. Per garantire la fedeltà cromatica tra il vostro monitor e la nostra stampa, vi consigliamo di scaricare il target di calibrazione e di richiedere l’invio della versione stampata nel campo “osservazioni” del vostro primo ordine.

Sì, assolutamente. I nostri prezzi sono in euro, ma produciamo e spediamo in tutto il mondo.

Ogni volta che desidera modificare i suoi dati cliente o l’indirizzo di spedizione, deve inviare un’e-mail al proprio responsabile commerciale per richiedere la modifica. Solo in questo modo l’aggiornamento sarà considerato valido e applicato alle spedizioni future. Rodrilab non si assume la responsabilità di eventuali ritardi o danni derivanti dal mancato rispetto di questa norma.

Al momento dell’ordine, se il tuo numero di partita IVA non è valido nel sistema VIES, l’IVA verrà applicata secondo l’aliquota del paese della tua sede di fatturazione. Quali sono i vantaggi? Se il tuo numero di partita IVA non è valido nel VIES, puoi contabilizzare l’IVA come se stessi acquistando da un’azienda del tuo stesso paese. In questo modo, la liquidazione dell’IVA avviene come con un fornitore locale.