{"id":664,"date":"2019-07-19T14:52:31","date_gmt":"2019-07-19T14:52:31","guid":{"rendered":"https:\/\/rodrilab.com\/?page_id=664"},"modified":"2025-06-18T13:00:29","modified_gmt":"2025-06-18T13:00:29","slug":"faqs","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rodrilab.com\/fr\/faqs\/","title":{"rendered":"FAQ’s"},"content":{"rendered":"

O\u00f9 se trouve Rodrilab ?<\/h4><\/i><\/div>

Le laboratoire Rodrilab est situ\u00e9 \u00e0 Barcelos, au Portugal.<\/p>\n<\/div><\/div>

Comment les albums sont-ils exp\u00e9di\u00e9s ?<\/h4><\/i><\/div>

Les albums sont exp\u00e9di\u00e9s dans tout le pays, y compris les \u00eeles, par transporteur.<\/p>\n<\/div><\/div>

Tarifs et produits \u2013 les prix incluent-ils l\u2019impression et la reliure ?<\/h4><\/i><\/div>

Oui, les prix incluent l\u2019impression et la reliure. Les frais de livraison seront ajout\u00e9s \u00e0 la fin de la commande.<\/p>\n<\/div><\/div>

Quel est le nombre minimum\/maximum de pages qu\u2019un album peut avoir?<\/h4><\/i><\/div>

Les Albums, Books et R\u00e9pliques peuvent avoir un minimum de 12 feuilles (24 pages) et un maximum de 50 feuilles (100 pages).<\/p>\n<\/div><\/div>

Proposez-vous des remises sur les produits de d\u00e9monstration ?<\/h4><\/i><\/div>

Oui, tous les livres command\u00e9s en tant que produits de d\u00e9monstration b\u00e9n\u00e9ficient d\u2019une remise de 50 %, et les produits des cat\u00e9gories d\u00e9coration, souvenirs et accessoires ont une remise de 30 %.<\/p>\n<\/div><\/div>

Rodrilab fournit-elle des \u00e9chantillons de cuirs ?<\/h4><\/i><\/div>

Oui, nous en fournissons. Vous pouvez choisir d\u2019acqu\u00e9rir un Nuancier de Mat\u00e9riaux avec votre logo imprim\u00e9 sur la couverture et 25 mat\u00e9riaux de votre choix.<\/p>\n<\/div><\/div>

Tous les produits sont-ils fabriqu\u00e9s par Rodrilab ?<\/h4><\/i><\/div>

Oui. Tous les produits sont fabriqu\u00e9s par Rodrilab.<\/p>\n<\/div><\/div>

Quels sont les moyens de paiement disponibles ?<\/h4><\/i><\/div>

Le paiement des commandes se fait exclusivement en ligne par Carte de Cr\u00e9dit (Mastercard, Visa et American Express), PayPal, MB Way, Multibanco, Apple Pay et Google Pay.<\/p>\n<\/div><\/div>

Les albums Rodrilab sont-ils garantis ?<\/h4><\/i><\/div>

Oui. Les albums Rodrilab b\u00e9n\u00e9ficient d'une garantie \u00e0 vie, \u00e0 condition qu'ils soient manipul\u00e9s conform\u00e9ment aux r\u00e8gles \u00e9tablies.<\/p>\n<\/div><\/div>

Processus de commande et de production \u2013 quels sont les d\u00e9lais de production ?<\/h4><\/i><\/div>

Les d\u00e9lais de production varient selon le type de produit et peuvent \u00eatre consult\u00e9s dans notre catalogue ou sur notre site web. Le temps n\u00e9cessaire au transporteur pour livrer votre commande n\u2019est pas inclus dans le d\u00e9lai de production indiqu\u00e9. Le d\u00e9lai de production commence le jour ouvrable suivant la r\u00e9ception des fichiers, \u00e0 condition que ceux-ci soient en parfait \u00e9tat pour impression (quantit\u00e9 et dimensions correctes).\nEn cas de circonstances exceptionnelles telles que des pannes techniques, des ruptures de stock, des pand\u00e9mies, des catastrophes naturelles et\/ou des causes ind\u00e9pendantes de la volont\u00e9 de Rodrilab, ces situations ne seront pas prises en compte dans le d\u00e9lai de production. Aucun remboursement ni indemnisation ne pourra \u00eatre accord\u00e9 pour un retard.<\/p>\n<\/div><\/div>

Comment puis-je commander les albums ?<\/h4><\/i><\/div>

Vous devez cr\u00e9er votre compte client en remplissant le formulaire correspondant. Une fois les identifiants re\u00e7us, vous aurez acc\u00e8s \u00e0 votre espace personnel, o\u00f9 vous pourrez passer votre commande et t\u00e9l\u00e9charger les fichiers.<\/p>\n<\/div><\/div>

Comment puis-je pr\u00e9senter les produits Rodrilab \u00e0 mes clients ?<\/h4><\/i><\/div>

Notre catalogue a \u00e9t\u00e9 con\u00e7u dans cet esprit. Comme il ne comporte pas de prix, vous pouvez le pr\u00e9senter \u00e0 vos clients en toute tranquillit\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div>

Que dois-je faire si je re\u00e7ois mon album endommag\u00e9 ?<\/h4><\/i><\/div>

Notre cha\u00eene de production comprend plusieurs \u00e9tapes de contr\u00f4le de qualit\u00e9. Toutefois, en raison du caract\u00e8re artisanal de nos produits, de l\u00e9g\u00e8res variations de couleur ou de fabrication peuvent survenir et sont consid\u00e9r\u00e9es comme faisant partie de la personnalit\u00e9 unique de chaque article.\nEn cas d'incident, vous devez photographier les produits concern\u00e9s ainsi que l\u2019emballage dans lequel ils ont \u00e9t\u00e9 livr\u00e9s, dans un d\u00e9lai maximum de 24 heures suivant leur r\u00e9ception. Veuillez envoyer les images \u00e0 geral@rodrilab.com afin que nous puissions corriger le probl\u00e8me dans les plus brefs d\u00e9lais.<\/p>\n<\/div><\/div>

Puis-je apporter des modifications \u00e0 ma commande apr\u00e8s qu\u2019elle ait \u00e9t\u00e9 finalis\u00e9e ?<\/h4><\/i><\/div>

Toute modification ou annulation ne sera accept\u00e9e que par e-mail et dans un d\u00e9lai d'une heure apr\u00e8s la validation de la commande. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, les frais de production engag\u00e9s jusqu\u2019\u00e0 la date de la demande devront \u00eatre pris en charge.\nUne fois finalis\u00e9e, votre commande est consid\u00e9r\u00e9e comme valid\u00e9e. Les remboursements seront effectu\u00e9s sous forme de cr\u00e9dit \u00e0 utiliser sur les produits Rodrilab. Si vous souhaitez un remboursement en esp\u00e8ces, l'int\u00e9gralit\u00e9 des frais de traitement du paiement sera \u00e0 votre charge.<\/p>\n<\/div><\/div>

Combien de temps Rodrilab conserve-t-elle mes images ?<\/h4><\/i><\/div>

Pour des raisons de stockage, les fichiers envoy\u00e9s pour impression sont automatiquement supprim\u00e9s de nos serveurs 7 jours apr\u00e8s la finalisation du travail demand\u00e9. Pass\u00e9 ce d\u00e9lai, Rodrilab ne pourra \u00eatre tenue responsable de la restitution des fichiers ni garantir leur r\u00e9impression.<\/p>\n<\/div><\/div>

Couleur et \u00e9dition \u2013 quel profil colorim\u00e9trique est recommand\u00e9 ?<\/h4><\/i><\/div>

Les images destin\u00e9es \u00e0 l\u2019impression doivent avoir une r\u00e9solution de 254 DPI et utiliser le profil colorim\u00e9trique sRGB IEC61966-2.1. Num\u00e9rotez toujours les fichiers avec trois chiffres (ex. 001.jpg, 002.jpg, 003.jpg, \u2026, 009.jpg, 010.jpg, 011.jpg, \u2026).<\/p>\n<\/div><\/div>

Quels sont les d\u00e9lais estim\u00e9s de traitement et de production des commandes en p\u00e9riode de forte activit\u00e9 ?<\/h4><\/i><\/div>

Pendant les p\u00e9riodes de forte activit\u00e9, en particulier la p\u00e9riode des f\u00eates de fin d\u2019ann\u00e9e, notre volume de commandes est multipli\u00e9 par 4 \u00e0 5. Notre \u00e9quipe travaille intens\u00e9ment pour produire les commandes dans les meilleurs d\u00e9lais. Toutefois, d\u2019octobre \u00e0 d\u00e9cembre, nos d\u00e9lais de production sont prolong\u00e9s.\nCette page sera mise \u00e0 jour en cas de changement. Nous soulignons que nos d\u00e9lais de production doivent \u00eatre consid\u00e9r\u00e9s comme des indications et non comme des d\u00e9lais garantis. Nous vous recommandons donc de finaliser vos commandes de fin d\u2019ann\u00e9e le plus t\u00f4t possible.<\/p>\n<\/div><\/div>

Effectuez-vous des corrections de couleur\/contraste\/densit\u00e9 ?<\/h4><\/i><\/div>

Rodrilab n\u2019effectue aucune correction sur les fichiers envoy\u00e9s, car nous consid\u00e9rons le travail du photographe comme une \u0153uvre d\u2019auteur. C\u2019est pourquoi nous ne modifions pas ce qui a \u00e9t\u00e9 soigneusement con\u00e7u par vous.\nSi vous souhaitez une correction des couleurs, veuillez l\u2019indiquer dans les champs pr\u00e9vus \u00e0 cet effet lors du processus de commande.\nPour garantir la fid\u00e9lit\u00e9 des couleurs entre votre \u00e9cran et notre impression, nous vous recommandons de t\u00e9l\u00e9charger la mire de calibration et de demander son envoi imprim\u00e9 dans le champ \u00ab\u00a0observations\u00a0\u00bb de votre premi\u00e8re commande.<\/p>\n<\/div><\/div>

Clients \u00e9trangers et donn\u00e9es personnelles \u2013 pouvez-vous travailler avec des clients internationaux ?<\/h4><\/i><\/div>

Oui, absolument. Nos prix sont indiqu\u00e9s en euros, mais nous produisons et exp\u00e9dions dans le monde entier.<\/p>\n<\/div><\/div>

Comment puis-je modifier mes informations client et mon adresse de livraison ?<\/h4><\/i><\/div>

Chaque fois que vous souhaitez modifier vos informations client ou votre adresse de livraison, vous devez envoyer un e-mail \u00e0 votre responsable de march\u00e9 pour en faire la demande. Ce n\u2019est qu\u2019\u00e0 cette condition que la modification sera consid\u00e9r\u00e9e comme valide et prise en compte pour les exp\u00e9ditions futures.\nRodrilab d\u00e9cline toute responsabilit\u00e9 en cas de retard ou de dommage r\u00e9sultant du non-respect de cette r\u00e8gle.<\/p>\n<\/div><\/div>

R\u00e9glementation fiscale et r\u00e8gles de TVA pour le commerce \u00e9lectronique \u2013 comment cela fonctionne-t-il ?<\/h4><\/i><\/div>

Lors de la passation d'une commande, si votre num\u00e9ro de TVA n\u2019est pas valide dans le syst\u00e8me VIES, la TVA sera appliqu\u00e9e au taux en vigueur dans le pays de votre adresse de facturation.\nQuels sont les avantages ? Si votre num\u00e9ro de TVA n\u2019est pas valide dans VIES, vous pouvez comptabiliser la TVA comme s\u2019il s\u2019agissait d\u2019un achat aupr\u00e8s d\u2019une entreprise de votre propre pays. Ainsi, le r\u00e8glement de la TVA se fait comme avec un fournisseur local.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"Onde est\u00e1 localizada a Rodrilab?O Laborat\u00f3rio Rodrilab est\u00e1 localizado em Barcelos, Portugal. Como \u00e9 que os \u00e1lbuns s\u00e3o enviados?Os \u00c1lbuns","protected":false},"author":87,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"rs_blank_template":"","rs_page_bg_color":"","slide_template_v7":"","inline_featured_image":false,"footnotes":""},"class_list":["post-664","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rodrilab.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/664","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rodrilab.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rodrilab.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rodrilab.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/87"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rodrilab.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=664"}],"version-history":[{"count":3,"href":"https:\/\/rodrilab.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/664\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":20299,"href":"https:\/\/rodrilab.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/664\/revisions\/20299"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rodrilab.com\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=664"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}