FAQ’s

El laboratorio Rodrilab está ubicado en Barcelos, Portugal.

Los álbumes se envían a todo el país, incluidas las islas, a través de una empresa de mensajería.

Sí, los precios incluyen impresión y encuadernación. El coste del envío se añadirá al final del pedido.

Los Álbumes, Books y Réplicas pueden tener un mínimo de 12 hojas (24 páginas) y un máximo de 50 hojas (100 páginas).

Sí, todos los libros encargados como productos de muestra tienen un 50 % de descuento, y los productos de las categorías de decoración, recuerdos y accesorios tienen un 30 % de descuento.

Sí, proporcionamos. Puede optar por adquirir un Muestrario de Materiales con su logotipo impreso en la portada y 25 materiales a su elección.

Sí. Todos los productos son fabricados por Rodrilab.

El pago de los pedidos se realiza exclusivamente online mediante Tarjeta de Crédito (Mastercard, Visa y American Express), PayPal, MB Way, Multibanco, Apple Pay y Google Pay.

Sí. Los álbumes de Rodrilab tienen garantía de por vida, siempre que se manipulen de acuerdo con las normas indicadas.

Los plazos de producción varían según el tipo de producto y pueden consultarse en nuestro catálogo o sitio web. El tiempo necesario para que la empresa de transporte entregue su pedido no está incluido en el plazo de producción indicado. El plazo de producción comienza el siguiente día hábil después de la recepción de los archivos, siempre que estos estén en perfectas condiciones para la impresión (cantidad y medidas correctas). En casos extraordinarios como fallos técnicos, falta de stock, pandemias, desastres naturales y/o causas ajenas a Rodrilab, estos no se contabilizarán en el tiempo de producción, por lo tanto, no asumimos ningún tipo de reembolso ni compensación por retraso.

Debe crear su cuenta de cliente rellenando el formulario correspondiente. Con los datos enviados, podrá acceder a su cuenta personal, donde podrá realizar su pedido y subir los archivos.

Nuestro catálogo fue desarrollado pensando en ello. Como no incluye precios, puede mostrarlo a sus clientes con total comodidad.

Nuestra cadena de producción incluye varias etapas de control de calidad. Sin embargo, debido a la naturaleza artesanal de nuestros productos, pueden existir pequeñas variaciones en el color y la fabricación, las cuales se consideran parte del carácter único de cada pieza. En caso de incidencia, deberá fotografiar los productos afectados y el embalaje en el que los recibió, dentro de un plazo máximo de 24 horas tras la recepción. Envíe las imágenes a geral@rodrilab.com para que podamos resolver el problema lo antes posible.

Cualquier modificación o cancelación solo se aceptará por correo electrónico y hasta 1 hora después de haber finalizado el pedido. De lo contrario, deberá asumir los costes de producción generados hasta la fecha de la solicitud de modificación y/o cancelación. Una vez finalizado, el pedido se considera validado. Las devoluciones se realizarán en forma de crédito para usar en productos de Rodrilab. Si prefiere un reembolso en efectivo, deberá asumir en su totalidad las tasas relacionadas con el pago.

Por razones de almacenamiento, los archivos enviados para impresión se eliminan automáticamente de nuestros servidores 7 días después de la finalización del trabajo solicitado. Después de ese plazo, Rodrilab no se responsabiliza por la devolución de los archivos ni garantiza su reimpresión.

Las imágenes para impresión deben tener 254 DPI y utilizar el perfil de color sRGB IEC61966-2.1. Numere siempre los archivos con tres dígitos (ej. 001.jpg, 002.jpg, 003.jpg, …, 009.jpg, 010.jpg, 011.jpg, …).

Durante las temporadas altas, especialmente durante las fiestas de fin de año, nuestro volumen de pedidos aumenta entre 4 y 5 veces. Nuestro equipo trabaja arduamente para producir los pedidos lo más rápido posible. Sin embargo, entre octubre y diciembre, los plazos de producción se ven prolongados. Esta página se actualizará con cualquier cambio al respecto. Cabe destacar que nuestros plazos de producción deben considerarse orientativos y no plazos garantizados, por lo que recomendamos realizar los pedidos de fin de año lo antes posible.

Rodrilab no realiza ningún tipo de corrección en los archivos enviados, ya que consideramos el trabajo del fotógrafo como una obra de autor. Por ello, no nos corresponde modificar lo que usted ha desarrollado cuidadosamente. Si desea una corrección de color, deberá indicarlo en los campos específicos durante el proceso de pedido. Para garantizar la fidelidad del color entre su monitor y nuestra impresión, le recomendamos descargar la carta de calibración y solicitar su envío impreso en el campo de observaciones de su primer pedido.

Sí, por supuesto. Nuestros precios están en euros, pero producimos y enviamos a todo el mundo.

Siempre que desee modificar sus datos de cliente o la dirección de envío, deberá enviar un correo electrónico a su gestor de mercado solicitando dicha modificación. Solo de esta forma el cambio será válido y se tendrá en cuenta para futuros envíos. Rodrilab no se hace responsable de posibles retrasos o perjuicios ocasionados por el incumplimiento de esta norma.

Al realizar un pedido, si su número de IVA no es válido en el sistema VIES, el IVA se aplicará según la tasa vigente en el país de su dirección de facturación. ¿Cuáles son las ventajas? Si su número de IVA no es válido en VIES, podrá contabilizar el IVA como si estuviera comprando a una empresa de su propio país. De este modo, la liquidación del IVA se realiza igual que con un proveedor local.